Saat mengalami masalah, orang kerap terjebak dengan masalah tersebut dan sulit melihat diri secara objektif. Dalam proses konseling, konselor akan memfasilitasi dan membimbing Anda untuk melihat masalah secara objektif sehingga dapat mengidentifikasi masalah dan menemukan solusi atau menyelesaikannya dengan cara yang efektif, serta meningkatkan pemahaman diri.